Статьи с темой: «управление изменениями»
-
2024 № 12 Управление организационными изменениями в процессе оказания медицинской помощи пациентам с болезнями системы кровообращения на основе цифровых технологий.
В условиях динамично изменяющейся внутренней и внешней среды, действенным инструментом, гарантирующим устойчивое функционирование медицинских организаций, является система управления изменениями. Ресурсом её эффективного внедрения выступают цифровые и информационные технологии, обеспечивающие согласованное взаимодействие всех вовлеченных сотрудников, своевременный мониторинг и контроль мероприятий по улучшению деятельности медицинской организации, оказывающей высокотехнологичную помощь пациентам с болезнями системы кровообращения.
Цель исследования: оценить практику применения цифровых технологий в управлении изменениями в процессе оказания медицинской помощи пациентам с болезнями системы кровообращения.
Материалы и методы. База исследования – ФГБНУ «Научно-исследовательский институт комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний» – организации, где реализуются научные и клинические направления международного уровня в области медицинских биотехнологий, эпидемиологии сердечно-сосудистых заболеваний. Использовались общенаучные методы анализа и синтеза, логический, системный и исторический анализ.
Результаты. В исследовании показаны возможности цифровых технологий в системе управления изменениями деятельностью медицинской научной организации, оказывающей высокотехнологичную медицинскую помощь кардиологического профиля. Доказано их функциональное, организационное единство с системой менеджмента качества и единым цифровым контуром Института. Показан вклад информационных технологий в управлении изменениями на основе модели Д. Коттера.
Выводы. Цифровые технологии создают условия для эффективного управления изменениями, повышения приверженности персонала к ним, а также постоянного мониторинга и контроля проводимых улучшений. В случае, если организация использует процессный подход в управлении, сертифицирована по стандарту ISO 9001:2015, то информационные ресурсы единого цифрового контура учреждения органично встраиваются в каждый этап анализируемой управленческой технологии.
Область применения результатов. Результаты представленного исследования могут быть использованы в практике управления учреждениями здравоохранения и медицинской науки в процессе реализации организационных изменений. -
2026 № 9 Проектный подход к управлению изменениями при внедрении региональной цифровой модели управления качеством медицинской помощи.
Внедрение региональных цифровых моделей управления качеством медицинской помощи представляет собой масштабную организационную трансформацию, охватывающую все уровни системы здравоохранения. Успех такой трансформации критически зависит от корректного применения принципов проектного управления, интегрирующего учёт дефектов, систему менеджмента качества (СМК), лабораторный контроль и цифровые технологии. Однако в научной литературе недостаточно разработаны методологические подходы к управлению изменениями при внедрении подобных моделей на межорганизационном региональном уровне.
Цель исследования: обосновать и описать проектный подход к управлению изменениями при внедрении региональной цифровой модели управления качеством медицинской помощи, интегрирующий стандарты проектного управления, цикл непрерывного улучшения, системное управление рисками и коммуникационную стратегию.
Материалы и методы. Использованы методы системного и структурно-функционального анализа, организационного проектирования, моделирования. Методологическую базу составили стандарты ГОСТ Р ИСО 21500–2023 и ГОСТ Р ИСО 21502–2024, а также опыт апробации модели в ГБУЗ РКБ им. Г. Г. Куватова и других медицинских организациях Республики Башкортостан.
Результаты. Внедрение модели предложено рассматривать как программу из трёх взаимосвязанных проектов: создание системной основы (ИСО 9001, ИСО 7101), усиление механизмов внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности (ВККиБМД) с внедрением унифицированного классификатора дефектов, цифровизация (информационный портал, интеграция с МИС/ЛИС, автоматизация учёта дефектов). Обосновано применение цикла PDSA на стратегическом, тактическом и операционном уровнях. Разработана дорожная карта реализации из пяти этапов с чёткими критериями готовности к переходу. Систематизированы группы организационных рисков (кадровые, методологические, технические, ресурсные, регуляторные, региональные) и меры по их минимизации. Предложена коммуникационная стратегия, дифференцированная по целевым аудиториям, основанная на принципах прозрачности, двунаправленности и некарательной среды. Разработаны механизмы управления организационными изменениями и оценки эффективности на основе модели цифровой зрелости.
Выводы. Предложенный проектный подход создаёт методологическую и практическую основу для внедрения региональной цифровой модели, обеспечивая управляемость процесса, снижение рисков и устойчивость результатов. Представленная методология может быть тиражирована в других субъектах Российской Федерации.