Эмоциональное выгорание медицинского персонала поликлиник: результаты количественного исследования в первичном звене здравоохранения.
Опубликовано: 6 часов, 49 минут назад
-
Актуальность. Профессиональное выгорание является одной из ведущих причин снижения качества медицинской помощи и кадровых потерь в здравоохранении. Данные о распространённости и факторах выгорания в первичном звене здравоохранения России остаются ограниченными. Цель: на основе научно обоснованного подхода оценить уровень эмоционального выгорания сотрудников поликлиник г. Казани, выявить его предикторы и определить приоритетные группы для целевых управленческих интервенций, направленных на улучшение ситуации. Материалы и методы.
В апреле 2026 г. проведён онлайн-опрос 465 сотрудников 15 поликлиник г. Казани с использованием адаптированной анкеты на основе методики HCAHPS. Домен «Эмоциональное состояние» включал 7 индикаторов: вдохновение работой, профессиональные перспективы, значимость труда, эмоциональную устойчивость, понимание коллег, утреннее выгорание (нежелание идти на работу) и равнодушие к работе. Результаты. Общий уровень удовлетворённости по домену «Эмоциональное состояние» составил 68,3% (3,73 из 5 баллов). Наибольшую потребность в улучшении показали индикаторы утреннего выгорания (53,8%) и равнодушия к работе (51,3%), что определило их как приоритетные точки управленческого воздействия. Наибольший риск выгорания выявлен у врачей (65,3%) и молодых сотрудников 18–35 лет
(64,0%). Установлена корреляция между неудовлетворённостью заработной платой (49,3%) и низкими показателями эмоционального состояния. Выводы. Первичное звено здравоохранения обладает значительным потенциалом для повышения эмоционального благополучия персонала, особенно среди врачей и молодых специалистов. Результаты исследования формируют научную основу для конкретных управленческих решений.
