Статьи с темой: «сбалансированная система показателей»
-
2026 № 8 Оценка эффективности внедрения системы сбалансированных показателей для устойчивого развития медицинской организации.
Введение. Ряд исследователей считают, что система сбалансированных показателей помогает комплексно оценить работу медицинских организаций, учитывая финансовые результаты, качество услуг, удовлетворённость пациентов и персонала, организацию внутренних процессов, однако другие специалисты высказывают сомнения относительно универсальности и применимости системы сбалансированных показателей в медицинской организации. Методика оценки потенциала устойчивости развития медицинских организаций позволяет определить эффективность управленческой модели до ее внедрения в работу медицинской организации, что и определило актуальность исследования.
Цель исследования: оценить эффективность внедрения системы сбалансированных показателей для достижения целей устойчивого развития медицинской организации.
Материалы и методы. Система сбалансированных показателей Каплана Р. и Нортона Д. является управленческой моделью, повышающей эффективность организации за счет подчиненности внутренних процессов исключительно финансовой прибыли. С целью прогнозирования эффективности внедрения данной модели был проведен проспективный анализ с использованием авторской методики оценки потенциала устойчивости развития медицинских организаций.
В процессе работы было проанализировано 364 показателя оценки эффективности деятельности организаций, способствующих достижению стратегических целей в долгосрочной перспективе.
Результаты. Проведенная оценка потенциала устойчивости развития медицинской организации, реализующей в полном объеме систему сбалансированных показателей, показала, что интегральная оценка составляет 0,38, что соответствует удовлетворительному уровню устойчивости развития и требует доработки.
Выводы. Использование системы сбалансированных показателей повышает эффективность медицинской организации за счёт: ориентации на качество услуг (от обращения до законченного случая), что сокращает потери и повышает удовлетворённость пациентов; мониторинга нагрузки врачей, ключевых показателей и эргономики рабочих пространств; обучения персонала, улучшения материально-технического обеспечения и системы поощрений персонала.